En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia (Habeas Data), Arkanta Colombia da a conocer las políticas bajo las cuales recolecta, utiliza y protege la información personal suministrada por los usuarios y compradores de su tienda en línea.
1. Información que Recolectamos
A través de las funciones de nuestra tienda, cuenta de usuario, carrito de compras y formulario de contacto, recolectamos únicamente los datos necesarios para la operación comercial y atención al cliente:
- Datos de contacto e identificación: Nombre, correo electrónico, número telefónico y dirección de entrega suministrados al realizar un pedido, crear una cuenta de usuario o enviar una consulta en la página de Contacto.
- Información de pedidos: Productos seleccionados en el carrito de compras, historial de órdenes y preferencias de compra.
- Datos técnicos y de navegación: Cookies necesarias para mantener los productos dentro del carrito de compras, gestionar la sesión del usuario y optimizar el funcionamiento del catálogo en línea.
2. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales proporcionados a Arkanta Colombia se utilizan exclusivamente para:
- Procesar, alistar y despachar los pedidos de vinilos decorativos, vinilos de impresión, cuadros decorativos, cuadros multicolor y foto murales adquiridos en la tienda.
- Coordinar la entrega de los paquetes en la dirección indicada por el comprador.
- Atender solicitudes de asesoría sobre tamaños, superficies, estilos de decoración, estado de pedidos o garantías enviadas mediante nuestros canales de contacto.
- Administrar la cuenta registrada por el usuario dentro de la plataforma.
- Compartir novedades del blog y del catálogo de productos cuando el usuario lo haya autorizado previamente.
3. Derechos del Titular de los Datos
Como titular de tu información personal, tienes derecho en todo momento a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales registrados en nuestra plataforma.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada al momento de registrarte o realizar tu compra.
- Ser informado sobre el uso dado a tus datos personales.
- Solicitar la supresión de tus datos o revocar la autorización cuando no exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tu información personal.
4. Ejercicio de Derechos y Canales de Atención
Para conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos personales, puedes enviar tu solicitud en cualquier momento a través de nuestra línea de atención vía WhatsApp al +57 301 343 2123 (wa.me/573013432123), nuestra página oficial de Contacto (/contacto) o desde el panel de tu cuenta de usuario en el sitio web. Todas las consultas y solicitudes son atendidas dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012.
5. Seguridad y Uso de Cookies
Arkanta Colombia implementa medidas técnicas de seguridad en su plataforma para impedir el acceso no autorizado, adulteración o pérdida de la información suministrada por sus usuarios. El sitio emplea cookies propias de la tienda en línea para conservar el estado del carrito de compras y facilitar la navegación entre categorías, tipos de producto y ambientes; el usuario puede gestionarlas desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
